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齊商銀行順利完成現金服務示范區內營業機構創建驗收工作
2019-09-18 11:21:20 作者:
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  為了進一步提高現金服務質量,改善現金流通環境,人民銀行淄博市中心支行在全市范圍內組織了現金服務示范區的創建工作,齊商銀行有三家營業機構在創建范圍之內。
  根據人行創建標準要求,齊商銀行高度重視,積極準備,對三家網點營業機構的現金服務標準化建設、基礎設施建設、現金服務信息平臺建設、滿意度評價機制進行了自查及完善,做到了統一公示制度、統一公示牌的內容及格式、統一窗口銘牌標識、統一宣傳用語及解釋口徑、統一執行殘幣兌換標準、統一小面額備付金配備標準。同時優化了排隊機系統,建立了與小型商戶聯系機制,并實現了多渠道小面額現金兌換,配備了硬幣回收機等。
  9月4日人民銀行濟南分行驗收工作組對齊商銀行淄博支行營業室進行驗收。驗收組人員首先聽取了現金服務示范區創建工作情況匯報,然后對創建檔案進行了詳細調閱,并現場對清分機、硬幣回籠機等相關設備進行現場操作測試,并通過現場答卷、提問及調閱監控的方式,檢查了柜員對現金業務相關知識的掌握及業務操作情況。驗收組充分肯定了淄博支行在積極貫徹落實示范區標準化建設要求、全面提升現金服務水平方面所做的工作,尤其對拓寬現金服務渠道、開展專項培訓和宣傳工作給予高度認可,同時提出了相關建設性意見。
  齊商銀行將以本次評價驗收工作為契機,以“現金服務全域化、管理規范化、服務質量最優化、群眾滿意最大化”為目標,帶動全行現金服務水平的再次提高,進一步實現長效機制。
              (張宇)

        責任編輯 耿雪
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